Viators personvernbestemmelser

Sist oppdatert: 25. mai 2018

Hos Viator vet vi at det viktigste vi gjør som virksomhet, er å oppnå og ivareta tilliten din. Vi tar beskyttelse av personvernet ditt svært alvorlig.

Vi har klargjort disse personvernbestemmelsene for å hjelpe deg med å forstå hvordan Viator samler inn, bruker og jobber for å beskytte personopplysninger som du oppgir til oss på nettstedene og mobilapplikasjonene våre, via e-post og gjennom tjenesteleverandører og distribusjonspartnere. Disse personvernbestemmelsene gjelder ikke for, og vi er ikke ansvarlige for, personvern, informasjon eller annen praksis for noen tredjepart, inkludert alle tredjeparts distribusjonspartnere, leverandører og turoperatører, og alle tredjeparter som opererer på nettsteder som nettstedene våre inneholder koblinger til. Ved å laste ned, få tilgang til eller bruke nettstedene våre eller innholdet vårt, eller ved å bruke en Viator-applikasjon («applikasjon») på mobiltelefon, nettbrett eller lignende enhet («enhet»), eller ved å oppgi informasjon til oss i forbindelse med nettstedene og mobilapplikasjonene våre eller andre nettsteder eller tjenester, bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene og betingelsene i disse personvernbestemmelsene.

Hvem er vi

Viator, Inc. (driver virksomhet som både «Viator» og «TripAdvisor Experiences», og er i disse vilkårene henvist til som «Viator», «vi», «vår/våre», «oss») er et selskap fra Delaware, med kontoradresse 360 Third Street, 4th Floor, San Francisco, California, 94107, USA. Viator driver en tjeneste som gjør det mulig for brukerne å undersøke, finne og bestille reiseopplevelser over hele verden. Viators tjenester er gjort tilgjengelig gjennom Viator.com (og relaterte domener, våre tilknyttede nettsteder over hele verden, applikasjoner og telefontjenester).

  • Viator.com (sammen med andre nettsteder under merkenavnet Viator) er flaggskipnettstedet vårt, hvor vi tilbyr et komplett utvalg av produkter og tjenester direkte til forbrukerne.
  • Viator samarbeider også med hundrevis avtilknyttede selskaper som distribuerer våre produkter og tjenester til forbrukere via sine egne nettsteder og via den innebygde Viator-widgeten på tredjepartsnettstedene deres. Vi er vanligvis vert for de tilknyttede selskapenes produktinformasjon- og bookingsider og håndterer betalings- og kredittkortinformasjon.
  • Vi samarbeider også med distributører (omtales nedenfor) som tar seg av vertstjenester, kjøp av og betaling for produktene og tjenestene til leverandørene våre.

Hvis du oppgir personopplysninger direkte til tilknyttede selskaper, distributører eller leverandører, vil betingelsene for deres respektive personvernbestemmelser gjelde for slike utleveringer. Du bør lese personvernbestemmelsene til samarbeidspartnerne, distributørene eller leverandørene nøye før du oppgir personopplysninger til slike tredjeparter. Se «Tilknyttede selskaper, distributører og leverandører» nedenfor for mer informasjon.

Tilbake til toppen

Innsamling av personopplysningene dine

Som en del av virksomheten vår samler vi inn og behandler vi personopplysninger på ulike måter. Vi kan samle inn personopplysninger som du gir oss direkte, men vi samler også inn data ved å logge hvordan du samhandler med tjenestene våre, for eksempel ved å bruke informasjonskapsler på dette nettstedet. Det kan også være at vi mottar personopplysninger fra tredjeparter.

Personopplysninger vi samler inn om deg, kan inkludere, men er ikke begrenset til: navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, faktureringsinformasjonen, svar på spørreundersøkelser, reservasjonsdetaljer og annen informasjon du oppgir om deg selv på nettstedet vårt, IP-adressen din og nettleserprogramvaren.

Du kan velge å ikke oppgi personopplysninger til oss, men generelt må vi ha noen personopplysninger om deg for at du skal kunne motta relevante tilbud fra Viator og dets partnere, og for at du skal kunne nyte godt av andre fordeler med å være et registrert medlem.

  • Opplysninger som du oppgir til oss: Vi mottar og lagrer alle personopplysninger du oppgir på nettstedene våre eller gir oss på andre måter, inkludert bidragene dine. Det er for eksempel nødvendig at du oppgir personopplysninger for å kunne kjøpe produkter og tjenester, inkludert navn, adresse (delvis eller hel), e-postadresse, telefonnummer, kredittkortinformasjon og andre opplysninger som identifiserer deg personlig. Hvis du ikke oppgir personopplysninger når du kjøper produkter eller tjenester fra en av leverandørene våre, kan vi ikke bekrefte kjøpet ditt eller gå videre med bestillingen din. I enkelte tilfeller kan vi også be om reisedokumentasjon, som pass, demografisk informasjon, inkludert bostedsland, kjønn, bil, reisevaner osv.
  • Opplysninger om andre: Du kan få muligheten til å oppgi kontaktinformasjon og reiserelatert informasjon til andre personer gjennom nettstedene våre. Hvis du henviser en venn, eller hvis du kjøper produkter eller tjenester til andre gjennom Viator, må du oppgi denne personens personopplysninger. Du må få tillatelse fra den andre personen før du oppgir vedkommendes personopplysninger til oss.
  • Opplysninger fra andre kilder: Det kan også hende at vi innhenter personopplysninger om deg fra tilknyttende selskaper, forretningspartnere og andre uavhengige tredjepartskilder og legger dem til de andre opplysningene vi har om deg. Hvis du for eksempel besøker Viator ved å klikke deg gjennom fra et nettsted som er drevet av en av forretningspartnerne våre, og du har registrert deg hos denne partneren, kan personopplysningene om deg som du har oppgitt til denne partneren, bli delt med oss, for eksempel kontaktinformasjon og demografisk informasjon. Et annet eksempel er hvis du har tilgang til tjenester fra en tredjepart gjennom nettstedet vårt, for eksempel sosiale medier, eller før du besøker nettstedet vårt, kan vi samle inn opplysninger som brukernavn og annen informasjon som er gjort tilgjengelig for oss gjennom disse tjenestene. Vi vil samarbeide med eksisterende partnere, samt mulige fremtidige partnere, for å forbedre og tilpasse bruken av nettstedet vårt i samsvar med praksisen som fremstilles i disse personvernbestemmelsene.
  • Automatiske opplysninger: Vi samler automatisk inn visse opplysninger fra datamaskinen eller mobilenheten din når du besøker Viator.com eller noen av de tilknyttede selskapenes nettsteder som vi er vert for. Vi samler for eksempel inn opplysninger om IP-adressen din, nettleserprogramvaren og det henvisende nettstedet. For å hjelpe oss med å analysere din bruk av nettstedene våre og andre tilknyttede tjenester, og for å sende deg mer relevant kommunikasjon, samler vi også inn og arkiverer informasjon om nettaktivitetene dine, for eksempel vist innhold, sider du har besøkt, søk og/eller tilrettelagte eller gjennomførte reservasjoner.
  • Stedsinformasjon og annen informasjon fra enheter: Når du bruker en applikasjon på en mobilenhet, samler vi inn og bruker informasjon om deg på hovedsakelig samme måte og til hovedsakelig samme hensikt som når du bruker Viator-nettstedet. Vi kan i tillegg, med samtykke fra deg, samle inn informasjon om stedet du befinner deg på, hvis enheten din, via enhetens personverninnstillinger, har blitt programmert til å sende slik informasjon til applikasjonen, eller hvis du har lastet opp bilder som er merket med stedsinformasjon. Vi kan for eksempel bruke plasseringen din til å vise deg turer eller ekskursjoner i nærheten når du er på reise. Du kan endre personverninnstillingene på enheten din når som helst for å slå av funksjonen som deler plasseringsinformasjon med applikasjonen og/eller funksjonen for å merke bilder med stedsinformasjon. Vær oppmerksom på at det kan påvirke enkelte funksjoner i applikasjonen hvis du slår av deling av plassering. Hvis du har spørsmål om personverninnstillingene til enheten din, foreslår vi at du kontakter produsenten av enheten eller tjenesteleverandøren for mobil for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Slik bruker vi personopplysningene dine

Vi bruker personopplysningene som vi samler inn om deg, til bestemte formål. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, for å tilby tjenestene våre til deg, for å administrere din registrering og konto, inkludert tilgangen din til og bruk av dette nettstedet og til å publisere anmeldelser, vurderinger og bilder, kommunisere med deg angående kontoen din eller bruk av nettstedet vårt og tjenestene våre, for å svare på eller følge opp kommentarer og spørsmål fra deg og på annen måte gi kundeservice, varsle deg om endringer i vilkårene i personvernbestemmelsen, be deg om å skrive en anmeldelse eller ta en undersøkelse, drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre, tilpasse opplevelsen din på nettstedet vårt, måle interessen for og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre, varsle deg om tilbud og spesialtilbud slik at du kan delta i premietrekninger, konkurranser eller fylle ut en undersøkelse, beskytte, undersøke og forhindre bedragersk eller ulovlig aktivitet, uautoriserte eller ulovlig aktivitet, administrere og beskytte virksomheten vår og for å løse problemer eller feilsøke problemer.

Vi bruker bare personopplysningene dine når loven tillater det. Vi bruker vanligvis kun personopplysningene dine i følgende tilfeller:

  • Når vi trenger for å oppfylle kontrakten vi er i ferd med å inngå, eller har inngått, med deg.
  • Når det er nødvendig for våre legitime interesser (eller interessene til en tredjepart), og dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke overstyrer disse interessene.
  • Med samtykke fra deg.
  • Når vi må overholde en juridisk eller lovbestemt forpliktelse.

Markedsføring

Vi kan sende deg e-post i markedsføringsøyemed med informasjon om Viator-tilbud, destinasjoner og produktnyheter, tilbud, konkurranser og andre kampanjer som vi tror at du vil sette pris på og syns er interessante og informative.

Du vil motta markedsføringsmeldinger fra oss hvis du har gitt ditt samtykke til dette, hvis du har bedt om dem eller hvis du har kjøpt varer eller tjenester fra oss og du ikke har valgt bort å motta markedsføringsmeldinger.

Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra Viator på e-post i fremtiden, har du flere måter å velge bort fremtidige e-poster på. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å følge instruksjonene og koblingen som inkluderes i alle markedsførings-e-poster som vi sender ut.

Vær oppmerksom på at selv om du velger bort å motta mer markedsføringskommunikasjon fra Viator, fortsetter vi å sende deg e-post i forbindelse med kjøp og bestillinger, og i forbindelse med administrativ og servicerelatert informasjon som endringer i vilkår, betingelser og bestemmelser. Vi forbeholder oss retten til å sende deg annen kommunikasjon, inkludert tjenestekunngjøringer, administrative meldinger og undersøkelser knyttet til Viator-kontoen din, uten å tilby deg muligheten til å velge bort å motta dem.

Tilbake til toppen

Hvem vi deler personopplysningene dine med

Det kan være at vi lagrer de bidragene som du sender inn til Viator, inkludert, men ikke begrenset til, anmeldelser, bilder, offentlige profil og vurderinger (ditt «innhold»), viser frem innholdet ditt på nettstedene og applikasjonene våre samt nettstedene og applikasjonene til våre samarbeidspartnere og distributører, viser det frem til andre brukere, deler det med våre samarbeidspartnere og distributører og bruker det til markedsføringsformål. Vær oppmerksom på at hvis du inkluderer personopplysninger i innholdet ditt, kan de brukes og ses av andre. Vi er ikke ansvarlig for informasjon som du velger å inkludere i innholdet ditt.

Viator kan dele personopplysningene dine med andre parter, inkludert andre selskaper i konsernet og tredjeparter, for eksempel tjenesteleverandører som jobber på vegne av oss. Hvis vi selger eller avhender virksomheten vår eller deler av den, og personopplysningene dine er knyttet til den solgte eller distanserte delen av virksomheten vår, eller hvis vi slår oss sammen med en ny forretning, deler vi personopplysningene dine med henholdsvis den nye eieren av forretningen eller fusjonspartneren. Hvis vi er juridisk forpliktet til å gjøre det, deler vi personopplysninger for å beskytte kundene våre, nettstedet samt selskapet og våre rettigheter og eiendom.

  • Sosiale medier Hvis du kobler deg til Viator via Facebook, kan vi vise deg anmeldelser, bilder og turer som Facebook-vennene dine har lagt ut, delt, lagret eller kjøpt på Viator. Vær oppmerksom på at hvis du har Facebook-venner som bruker Viator, så kan de også dele personopplysninger om deg med oss gjennom Facebook. Hvis du ønsker å forhindre slik deling, må du gå gjennom personverninnstillingene dine på Facebook. Du kan også velge å få tilgang til nettsteder og tjenester for tredjeparts sosiale medier via Viator (for eksempel Facebook og Twitter). Når du gjør dette, deler du personopplysninger med disse nettstedene, og personopplysningene som du deler, styres av deres personvernbestemmelser. Du kan også endre personverninnstillingene dine med nettstedene til disse tredjeparts sosiale medier.
  • Tjenesteleverandører Noen av personopplysningene som vi samler inn, deles med tjenesteleverandørene våre (f.eks. turoperatører), som er direkte involvert i fullføringen av kjøpene som du har foretatt hos oss. Vi gir tjenesteleverandørene våre kun nødvendig informasjon (f.eks. navnet på hotellet ditt for henting og levering, lokalt telefonnummer, mobiltelefonnummer, e-postadresse osv.). Vi anbefaler at du går gjennom tjenesteleverandørens personvernbestemmelser for å finne ut hvordan denne tjenesteleverandøren kan bruke eller utlevere personopplysningene dine.
  • Tredjepartsleverandører Vi deler også personopplysningene dine med tredjepartsleverandører som tilbyr tjenester eller funksjoner på våre vegne, herunder forretningsanalyse, behandling av betaling, kundeservice, markedsføring, PR, distribusjon av undersøkelser eller konkurranseprogram samt forebygging av svindel. Vi kan også autorisere tredjepartsleverandører til å samle inn personopplysninger på våre vegne, bl.a. når det er nødvendig for driften av funksjoner på nettstedene eller applikasjonene våre, eller for å muliggjøre levering av nettannonser tilpasset dine interesser. Tredjepartsleverandører har kun tilgang til og kan kun innhente personopplysninger som er nødvendige for å utføre funksjonene deres, og har ikke tillatelse til å dele eller bruke personopplysningene til noe annet formål. Vi er for øyeblikket under kontrakt med flere tredjeparts nettpartnere som hjelper oss med å administrere og optimalisere internettvirksomheten og -kommunikasjonen vår. Vi bruker tjenester fra tredjeparts markedsføringsselskaper for å hjelpe oss med å måle effektiviteten til annonsene våre og hvordan besøkende bruker nettstedet vårt.
  • Henvisende nettsteder Dersom du ble henvist til Viator fra et annet nettsted, kan det hende at vi deler registreringsinformasjonen din, for eksempel navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer og reisepreferanser, med det henvisende nettstedet. Vi har ikke lagt begrensninger på henvisende nettsteders bruk av personopplysninger, og vi anbefaler at du går gjennom personvernbestemmelsene til nettsteder som henviste deg til Viator.
  • Selskaper som er en del av vårt bedriftsnettverk Vi kan dele personopplysningene dine med gruppen med Viator-selskaper samt morselskapet vårt, TripAdvisor LLC og nasjonale og internasjonale tilknyttede selskaper og nettsteder. Gjennom denne delingen kan vi gi deg informasjon om produkter og tjenester, både reiserelaterte og andre, som kan være interessant for deg. Så lenge morselskapet vårt og partnerselskapene våre har tilgang til personopplysningene dine, vil de følge retningslinjer som er minst like restriktive som disse personvernbestemmelsene. De vil også følge lovene som gjelder for kommunikasjon av markedsføring, og vil i det minste gi deg muligheten til å avslutte abonnementet på fremtidige kommersielle e-postmeldinger som kommer fra dem.

Vi kan også dele eller utlevere personopplysninger hvis vi mener, etter eget skjønn, at dette er nødvendig:

  • for å rette oss etter rettmessige og rettskraftige stevninger, rettskjennelser eller andre rettslige skritt, for å etablere eller utøve våre juridiske rettigheter, for å forsvare oss mot rettslige krav, eller det som ellers kreves av loven. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å heve eller frafalle enhver juridisk innsigelse eller rettighet som vi må følge,
  • for å undersøke, hindre eller gjennomføre tiltak i forbindelse med ulovlige eller mistenkt ulovlige aktiviteter, for å beskytte og forsvare rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Viator, brukerne våre eller andre, og i forbindelse med vilkårene for bruk og andre avtaler, deriblant med våre partnere eller leverandører,
  • etter en selskapstransaksjon, for eksempel avvikling, fusjon, konsolidering eller salg av aktiva, eller dersom selskapet mot all formodning skulle gå konkurs,
  • med politimyndigheter eller andre offentlige organer (hvis vi er juridisk forpliktet til å gjøre det).

Vi kan også dele innhentet eller anonym informasjon med tredjeparter, som annonsører og investorer. Vi kan for eksempel fortelle annonsørene våre om antall gjester som besøker nettstedet, samt de mest populære ekskursjonene eller turene. Denne informasjonen inneholder ikke noen personopplysninger, og brukes kun til å utvikle innhold og tjenester som vi håper vil være interessante for deg.

Du bør også være klar over at enkelte produkt- eller turleverandører og enkelte av de tilknyttede selskapene og distributørene våre kan ha behov for ytterligere personopplysninger eller annen informasjon (for eksempel om helse eller fysisk form) for å fastslå om du kan delta i en aktivitet. Du bør lese og gjøre deg kjent med den relevante leverandørens, det tilknyttede selskapets eller distributørens personvernbestemmelser (og ikke Viators personvernbestemmelser) hvis Viator ikke samler inn denne informasjonen fra deg direkte.

Tilbake til toppen

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine

Vi oppbevarer bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som vi samlet dem inn til, inkludert dersom de trengs for å tilfredsstille juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringsmessige krav.

For å fastsette en passende oppbevaringsperiode for personopplysninger, tar vi i betraktning personopplysningenes mengde, natur og følsomhet, den potensielle risikoen for skade fra uautorisert bruk eller utlevering av personopplysninger, de formålene som vi behandler personopplysningene dine for og om vi kan oppnå disse formålene på annen måte, samt gjeldende juridiske krav.

Tilbake til toppen

Informasjonskapsler og annen netteknologi

Vi samler inn personopplysninger gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi. «Informasjonskapsler» er biter av informasjon som lagres av nettleseren din på datamaskinens harddisk for å lagre informasjon.

Du finner mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologi som vi bruker (for eksempel usynlige piksler), i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Du finner også mer informasjon om informasjonskapsler generelt, blant annet hvordan du ser hvilke informasjonskapsler som er installert på (mobil)enheten din og hvordan du administrerer og sletter dem, på www.allaboutcookies.org og http://www.youronlinechoices.com/nor/.

Tilbake til toppen

Rettighetene dine

Du kan sjekke, legge til og oppdatere opplysningene du har oppgitt til oss, eller du kan velge å avslutte kontoen din når som helst. I begge disse tilfellene må du kontakte oss på privacy@viator.com. Hvis du bestemmer deg for å avslutte kontoen din, vil vi deaktivere den og slette synlige profilopplysninger og anmeldelser. Vi sender deg en e-postmelding som bekrefter forespørselen din. Husk at når kontoen er avsluttet, vil du ikke kunne logge på, eller få tilgang til personopplysningene dine. Du kan derimot åpne en ny konto når som helst.

Du kan endre markedsføringspreferansene dine når som helst.

Det kan hende vi tilbyr medlemmene muligheten til å lagre informasjon knyttet til betalingsvalg og -måte på nettstedene våre. Hvis du lagrer slike betalingsopplysninger på Viator, vil du kunne legge til, slette eller endre denne informasjonen når som helst i kontoinnstillingene dine.

I henhold til gjeldende lovbestemmelser kan du også ha rett til å få tilgang til, rett til å endre, rett til å slette, rett til å begrense behandling, rett til dataportabilitet og rett til å protestere. Nedenfor finner du flere opplysninger og mer informasjon om hvordan og når du kan utøve rettighetene dine. I de tilfeller der slike rettigheter eksisterer, svarer vi på forespørselen din innen én måned, men vi har rett til å utvide denne perioden med to måneder.

I henhold til gjeldende lovbestemmelser kan du ha følgende rettigheter når det gjelder personopplysningene dine:

  • Retten til å be om tilgang til personopplysningene dine. Dette gir deg rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å sjekke at vi behandler dem på lovlig vis. 
  • Retten til å be om korrigering av opplysningene dine hvis de er unøyaktige. Du kan også supplere eventuelle ufullstendige opplysninger etter å ha vurdert formålet med behandlingen.
  • Retten til å be om å få personopplysningene slettet hvis:
    • personopplysningene ikke lenger er nødvendig for formålet som vi innhentet eller bearbeidet dem for, eller
    • du trekker tilbake ditt samtykke hvis behandlingen av personopplysningene er basert på samtykke, og det ikke er noen juridisk grunnlag, eller
    • du protesterer mot behandling av personopplysningene og vi ikke har et overordnet legitimt grunnlag for behandlingen, eller
    • personopplysningene blir ulovlig behandlet, eller
    • personopplysningene må slettet for å overholde en juridisk forpliktelse.
  • Retten til å protestere mot behandling av personopplysningene dine. Vi vil etterleve forespørselen, med mindre vi har en overveiende legitim interesse i behandling, eller vi må fortsette behandlingen av personopplysningene for å etablere, utøve eller forsvare et rettslig krav.
  • Retten til å begrense behandlingen av personopplysninger hvis:
    • du bestrider nøyaktigheten til personopplysningene, i den perioden vi må kontrollere nøyaktigheten til personopplysningene, eller
    • behandlingen er ulovlig, og du motsette seg sletting av personopplysningene og ber om begrensning, eller
    • vi ikke lenger trenger personopplysninger for behandling, men du trenger personopplysningene i forbindelse med juridiske krav, eller
    • du har protestert mot behandling i perioden der vi må bekrefte overveiende juridiske grunnlag.
  • Retten til dataportabilitet. Du kan be oss om å motta personopplysninger som gjelder deg. Du kan også be oss om å sende disse personopplysningene til en tredjepart, der mulig. Du har bare denne retten hvis det gjelder personopplysninger som du har gitt oss, behandling er basert på samtykke, eller det er nødvendig for å gjennomføre en avtale mellom deg og oss, og behandling utføres via automatiserte metoder.

Du kan utøve rettighetene dine ved å sende en forespørsel via e-post til privacy@viator.com.

Du trenger ikke betale en avgift for å få tilgang til personopplysningene (eller for å utføre eventuelle andre rettigheter). Vi vil imidlertid ta en rimelig avgift hvis forespørselen er tydelig ubegrunnet, gjentakende eller overdreven.

Vi kan be om spesifikk informasjon fra deg for å hjelpe oss med å bekrefte identiteten din og sikre retten din til å få tilgang til personopplysningene dine (eller utøve eventuelle andre rettigheter). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysningene dine ikke utleveres til personer som ikke har rett til dem. Vi kan også kontakte deg for å be deg om ytterligere informasjon angående forespørselen din om raskere svar fra oss.

Tilbake til toppen

Slik beskytter vi personopplysningene dine

Viator søker å opprettholde integriteten og sikkerheten til personopplysningene dine. Vi har iverksatt og opprettholder passende fysiske, administrative, tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene du har oppgitt til oss, mot uautorisert eller ulovlig tilgang, utlevering og utilsiktet tap, skade, endring eller ødeleggelse.

Vi jobber for å lagre personopplysningene dine i et trygt driftsmiljø som ikke er tilgjengelig for allmennheten, og for å ha innført sikkerhetstiltak ved de fysiske anleggene for å beskytte mot tap, misbruk eller endring av personopplysningene dine av ansatte eller tredjeparter.

Ingen dataoverføringer over internett eller datalagringsmiljøer kan imidlertid garanteres å være 100 % sikre, så vi kan ikke gi deg en absolutt forsikring om at personopplysningene du oppgir til oss, er sikre til enhver tid. Viator stoler på at du informerer oss hvis du opplever noe uvanlig som kan tyde på et brudd på informasjonssikkerheten. Vi vil deretter gjøre vårt beste for å undersøke om dette var knyttet til dataoverføringer fra eller til Viator, og gi deg informasjon om hva du kan gjøre videre og hva som har blitt gjort for å rette opp problemet.

Tilbake til toppen

Informasjon om mindreårige

Viator er for kunder generelt, og tilbyr ikke tjenester rettet mot barn. Skulle en person som vi vet er under 13 år, sende personopplysninger til oss, vil vi slette eller tilintetgjøre disse opplysningene så raskt det er praktisk mulig.

Tilbake til toppen

Personvernrettigheter i California

Paragraf 1798.83 i Californias sivilrett tillater fastboende i California å be om visse opplysninger om vår utlevering av personopplysninger til tredjeparter i forbindelse med direkte markedsføring fra disse tredjepartene. Ta kontakt med oss på adressen angitt nedenfor i avsnittet «Slik kommer du i kontakt med oss» dersom du ønsker å komme med en slik forespørsel.

Tilbake til toppen

Internasjonale overføringer

Personopplysningene dine kan lagres eller overføres til land utenfor EØS av grunnene som beskrives i disse personvernbestemmelsene. Når vi lagrer eller overføre personopplysningene dine utenfor EØS, tar vi de følgende forholdsreglene for å sikre at personopplysningene er beskyttet på en korrekt måte.

Når vi lagrer eller overfører personopplysningene dine utenfor EØS, gjør vi det i samsvar med gjeldende lovgivning, og vi sikrer en lignende grad av vern ved å implementere egnede sikringstiltak. Personopplysninger overføres:

  • til et land som Europakommisjonen anerkjenner at tilbyr tilstrekkelig vern, eller
  • til et land som tilbyr ikke tilstrekkelig vern, men der overføringen er underlagt de vanlige kontraktsfestede klausulene til Europakommisjonen eller ved å implementere overføringsløsninger på tvers av landegrenser for å gi tilstrekkelig vern.

Ved å bruke tjenestene våre forstår du at personopplysningene dine kan overføres til våre konsernselskaper, TripAdvisor-konsernet og tredjepartsselskaper som beskrevet i disse personvernbestemmelsene.

Tilbake til toppen

Endringer i personvernbestemmelsene våre

Vi vet at virksomheten vår vil fortsette å utvikle seg, og dermed kan disse personvernbestemmelsene fra tid til annen gjennomgås og revideres.

Viator forbeholder seg retten til å endre disse personvernbestemmelsene ved å legge ut endringer på nettstedet. Du kan finne ut når disse personvernbestemmelsene sist ble oppdatert ved å se på «SIST OPPDATERT»-teksten i disse personvernbestemmelsene. Eventuelle endringer vil tre i kraft ved offentliggjøring. Vi varsler medlemmene våre om vesentlige endringer av disse personvernbestemmelsene ved enten å sende et varsel til e-postadressen som du har oppgitt til oss, eller ved å opplyse om dette på nettstedet vårt. Vi anbefaler at du går inn på disse personvernbestemmelsene fra tid til annen for å lese den nyeste utgaven.

Tilbake til toppen

Slik kommer du i kontakt med oss

Hvis du har spørsmål eller klager på behandlingen vår av personopplysningene dine, kan du kontakte vår personvernansvarlige på privacy@viator.com. Du har også rett til å sende en klage til tilsynsmyndighetene om måten vi behandler personopplysninger på. Vi setter imidlertid pris på muligheten til å diskutere eventuelle problemer før du tar kontakt med en tilsynsmyndighet, så ta gjerne kontakt med oss i første omgang.

Vår fullstendige informasjon er:
Personvernansvarlig
Viator, Inc.
360 Third Street, 4th Floor
San Francisco
California 94107

I samsvar med gjeldende lover vi har utpekt en representant innenfor EU. Kontaktinformasjon til denne representanten:

Viator Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom

Hvis du kontakter oss via telefon, kan samtalene bli tatt opp. Du vil bli varslet om disse opptakene i begynnelsen av samtalen. Vi bruker disse opptakene til å forbedre kvaliteten på eller samsvaret til kundeservicen vår, til å kontrollere nøyaktigheten av opplysningene du oppgir, til å forebygge svindel og til å lære opp teamene våre. Vi beholder disse opptakene så lenge vi har behov for dem, før vi så sletter dem. Personopplysninger som samles inn under en samtale, behandles i samsvar med disse personvernbestemmelsene.

Tilbake til toppen

Retningslinjer for informasjonskapsler

Vi hos Viator ønsker at besøket ditt på nettstedet skal være så problemfritt, pålitelig og nyttig som mulig. For å hjelpe oss med dette bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologi (sammen referert til som informasjonskapsler (cookies) i denne policyen).

Vi varsler deg om vår bruk av informasjonskapsler første gang du besøker nettstedet vårt, gjennom en informasjonsbannerøverst på siden. Hvis du bruker nettstedet videre, samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Du kan imidlertid endre innstillingene for disse informasjonskapslene når som helst, og velge om du vil godta informasjonskapslene eller ikke, via vårt godkjenningsverktøy. Du finner mer informasjon om hvordan du administrerer innstillingene for informasjonskapsler nedenfor.

Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som automatisk plasseres på datamaskinen eller på den mobile enheten når du besøker nesten alle nettsteder. De lagres av nettleseren. Informasjonskapsler inneholder grunnleggende informasjon om internett-bruken din, men de identifiserer deg vanligvis ikke personlig. Nettleseren sender disse informasjonskapslene tilbake til nettstedet hver gang du kommer tilbake, slik at det gjenkjenner datamaskinen eller den mobile enheten. På denne måten blir opplevelsen din på nettstedet tilpasset og forbedret.

Vi bruker for eksempel informasjonskapsler på nettstedet vårt for å huske påloggingsinformasjonen din, slik at du slipper å angi den gjentatte ganger under besøket på nettstedet. Andre informasjonskapsler hjelper oss med å se hva som interesserte deg og ikke på nettstedet. På denne måten kan vi gi deg funksjoner som er mer relevante og nyttige for deg neste gang du besøker nettstedet. Vi bruker også informasjonskapsler til å analysere hvordan besøkende bruker nettstedet.

Vi samarbeider med utenforstående annonsører for å gi deg tilgang til interessante og spennende reiseinnhold gjennom nettstedet vårt. I tillegg til å bruke enkelte informasjonskapsler selv (førsteparts informasjonskapsler), tillater vi også noen annonsører som reklamerer på nettstedet vårt å sette informasjonskapsler som kalles tredjeparts informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene registrerer informasjon om din bruk av reklamene. Dette hjelper annonsører med å vise annonser som sannsynligvis interesserer deg, begrense antallet ganger du ser en annonse, i tillegg til å forbedre internett-opplevelsen.

Vær oppmerksom på at vår bruk av informasjonen vi innhenter gjennom din bruk av informasjonskapsler er underlagt våre personvernbestemmelser, som du finner via koblingen nederst på hver side.

Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?

Informasjonskapslene vi bruker kan deles inn i tre kategorier. Disse kategoriene er beskrevet nedenfor. Du finner mer informasjon om informasjonskapslene i hver kategori via godkjenningsverktøyet for informasjonskapsler.

Nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendig for at du skal kunne få tilgang til og bevege deg rundt på nettstedet og bruke alle funksjonene. Uten disse informasjonskapslene ville ikke nettstedet fungere skikkelig, og du ville ikke kunne bruke enkelte viktige funksjoner. Vi bruker for eksempel informasjonskapsler for å holde deg pålogget i løpet av tiden du er på nettstedet, slik at du slipper å logge på hver gang du skal åpne ulike sider. Vi bruker også nødvendige informasjonskapsler for å oppdage og forebygge svindel.

Du vil se at du ikke kan deaktivere nødvendige informasjonskapsler gjennom godkjenningsverktøyet. Årsaken til dette er at disse informasjonskapslene er nødvendige for å åpne og bruke innholdet og funksjonene på nettstedet.

Informasjonskapsler for analyse og tilpasning

Hos Viator ønsker vi at opplevelsen din på nettstedet skal være så nyttig, problemfri og positiv som mulig. Vi bruker informasjonskapsler til å forstå hvordan nettstedet vårt blir brukt, og hvordan vi kan forbedre opplevelsen din av det. Disse informasjonskapslene for analyse kan gi oss anonym informasjon, slik at vi kan se hvilke deler av nettstedet som interesserer våre besøkende, og om de opplever eventuelle feil. Vi bruker disse informasjonskapslene til å prøve ut ulike design og funksjoner på nettstedene våre. Vi bruker dem også til å overvåke hvordan besøkende kommer til nettstedene våre.

Vi bruker også informasjonskapsler til å lagre dine innstillinger og preferanser på nettstedet vårt, f.eks. språkvalg og informasjon du tidligere har angitt for å søke etter reisealternativer. Noen tilpasningsinformasjonskapsler er helt avgjørende hvis du vil bruke visse funksjoner på nettstedet.

Informasjonskapsler for reklame

Informasjonskapslene for reklame sikrer at reklamene du ser på nettstedet vårt er mest mulig relevante for deg. Noen informasjonskapsler for reklame velger for eksempel ut reklamer som er basert på dine interesser. Andre hindrer at de samme reklamene dukker opp til stadighet.

Vi ønsker også å gjøre det enklest mulig for deg å dele innhold fra Viator med venner gjennom sosiale medier. Nettverkssider for sosiale medier, for eksempel Facebook, kan angi informasjonskapsler som gjenkjenner deg når du viser innholdet på nettstedet vårt og lar deg dele innhold på begge sider gjennom delingsinnstillingene. Du finner mer informasjon under vilkår for bruk og personvernbestemmelser for den sosiale nettverkssiden.

Godkjenningsverktøy for informasjonskapsler — administrere innstillingene for informasjonskapsler

Du har rett til å velge om du vil godta informasjonskapsler eller ikke, og vi forklarer hvordan du kan utøve denne retten nedenfor. Vi gir deg et godkjenningsverktøy for informasjonskapsler, som viser hvilke informasjonskapsler fra første- og tredjepart som er plassert rundt om på nettstedet, og lar deg justere innstillingene for disse, inkludert om du vil godta slike informasjonskapsler eller ikke. Du kan åpne dette verktøyet når som helst gjennom koblingen ”Tillate informasjonskapsler?” nederst på hver side.

I tillegg kan du administrere informasjonskapslene via innstillingene for nettleseren. Du kan angi at nettleseren skal varsle hver gang du får en ny informasjonskapsel, og du kan slette informasjonskapsler enkeltvis eller alle på en gang.

De fleste annonsenettverk tilbyr deg en måte å velge bort informasjonskapsler for reklame. Se www.aboutads.info/choices/ og www.youronlinechoices.com for nyttig informasjon om hvordan du gjør dette.

Vær oppmerksom på at hvis du velger å slette Viators informasjonskapsler, kan tilgangen til noen områder og funksjoner på nettstedet vårt bli redusert eller begrenset.

Hvordan du kan kontakte oss

Hvis du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler, kan du kontakte oss på:

Viator, Inc.
360 Third Avenue, 4th Floor
San Francisco
California, 94107